Методи управління конфліктами в організації

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ

1.1 Загальна характеристика поняття «конфлікт»

1.2 Передумови виникнення конфлікту в організації

1.3. Сучасні методи управління  конфліктними ситуаціями

РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ НА ПРИКЛАДІ ТОВ «НОВА ПОШТА»

2.1 Загальна економіко-організаційна характеристика діяльності компанії ТОВ «Нова Пошта»

2.2 Аналіз стану менеджменту на підприємстві ТОВ «Нова Пошта»

2.3. Оцінка напрямів управління конфліктами в ТОВ «Нова Пошта»

РОЗДІЛ 3. ПРОБЛЕМАТИКА ТА НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ НА ТОВ «НОВА ПОШТА»

3.1. Проблеми управління конфліктами в організації

3.2. Шляхи вдосконалення управління конфліктами в організації

3.3. Ефективність запропонованих заходів управління конфліктами в ТОВ  «Нова Пошта»

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
ДОДАТКИ