Особливості організації послуг гостинності при розміщенні і обслуговуванні туристів-інвалідів

ВСТУП

РОЗДІЛ 1 ХАРАКТЕРИСТИКА СТАНДАРТІВ ЯКОСТІ

ОБСЛУГОВУВАННЯ В ГОТЕЛЬНОМУ ГОСПОДАРСТВІ

1.1. Поняття та особливості якості готельних послуг

1.2. Типи готельних підприємств за призначенням

РОЗДІЛ 2 ОРГАНІЗАЦІЯ ПРОЦЕСУ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТІВ- ІНВАЛІДІВ В «PREMIER HOTEL LYBID»

2.1. Правове регулювання соціальної політики щодо осіб з обмеженими можливостями

2.2. Особливості організації номеру для інвалідів

2.3.Організаційна структура  в готелі «PREMIER HOTEL LYBID»

2.4. Функції та обов'язки службовців і працівників готелю щодо надання послуг

РОЗДІЛ 3 СТАН РОЗВИТКУ ТА СПОСОБИ ПОКРАЩЕННЯ ЯКОСТІ РОЗМІЩЕННЯ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТІВ-ІНВАЛІДІВ В ГОТЕЛІ «PREMIER HOTEL LYBID»

3.1. Проблеми розвитку організації послуг гостинності при розміщенні і обслуговуванні туристів-інвалідів в готелі «PREMIER HOTEL LYBID»

3.2. Сучасні підходи до вдосконалення послуг гостинності при розміщенні і обслуговуванні туристів-інвалідів в «PREMIER HOTEL LYBID»

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ДОДАТКИ