Особливості поведінки менеджерів організації у конфліктній ситуації та удосконалення управління конфліктами

ВСТУП

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ ОРГАНІЗАЦІЇ

1.1. Суть конфлікту та управління конфліктами в організації

1.2. Методичні підходи до оцінки та вирішення конфліктів

1.3. Особливості поведінки менеджерів у конфліктних ситуаціях

Висновки до розділу 1

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ «БОРЖАВСЬКА ЯЛИНА»

2.1. Характеристика господарської діяльності підприємства «Боржавська Ялина»

2.2. Аналіз системи управління конфліктами на підприємстві

2.3. Оцінка ролі менеджерів у конфліктній ситуації

Висновки до розділу 2

РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ УДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ «БОРЖАВСЬКА ЯЛИНА»

3.1. Рекомендації щодо використання методу анкетування в управлінні конфліктами

3.2. Розробка заходів щодо попередження виникнення конфліктів

3.3. Напрями удосконалення моделі поведінки менеджерів у конфліктних ситуаціях

Висновки до розділу 3

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ДОДАТКИ